Für wen ist dieser Kurs geeignet?
- Alle persönlichen Dienstleistungsbranchen
- Gesundheits- & Schönheitsbranchen
- Einzelhandelsgeschäfte
- Unternehmen, bei denen jede Kundeninteraktion die Marke und den Umsatz beeinflusst

Unternehmen: Training mit Premium Barber Shop Zerocut in Graz (bereits 5x gebucht)
Thema: High-End-Kundenservice-Training vor Ort
Medienart: Live-Aufzeichnung

Who is this course for?
- All personal service industries
- Health& Beauty Industries
- Retails stores
- Companies where every customer interaction impacts their brand and sales

Language: German
Company: Training with Premium Barber Shop Zerocut in Graz (Booked 5 x Times already)
Topic: High-End Customer Service Training on sight
Media Type: Live Recording

Kursinhalt

Einführung
Mindset - Wie man ausgezeichneten Service möglich macht
Mein Background

Mitarbeiter als Asset
Profi sein - Bist du ein Profi in deinem Business? - (Teil 1/2)
Profi sein - Bist du ein Profi in deinem Business? - (Teil 2/2)
Mitarbeiter als Asset
Gesprächsthemen und Diskretion

Im Geschäft
Begrüßung Teil 1/2
Begrüßung Teil 2/2
Am Kunden Teil 1/2
Am Kunden Teil 2/2
Zeitmanagement

ABC - Appearance, Behaviour und Communication
A for Appearance - Das Aussehen (ABC)
B for Behaviour –Verhalten
C for Communication – Kommunikation

Kundenservice & Upselling
Telefon-Service
Telefon-Service Zusatz
Demonstration & Upselling (Teil 1/4)
Demonstration & Upselling (Teil 2/4)
Demonstration & Upselling (Teil 3/4)
Demonstration & Upselling (Teil 4/4)

Beschwerde- Management
Beschwerde Management (Teil 1/2)
Beschwerde Management (Teil 2/2)
Beschwerde-Umgang Mindset (Zusatz)

Abschließende Worte
Technologie & Abschließende Worte

Vom Kundenservice zu Customer Experience

"Service ist das, was man gibt. Experience ist das, was bleibt."